Política de Reembolso
Condições e procedimentos para solicitação de reembolso dos serviços TakeDrop
Reembolso integral
Prazo para solicitação
Processamento
A TAKEDROP LTDA oferece reembolso integral em até 7 dias corridos após a contratação dos serviços, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Condições para Reembolso Integral
- Solicitação feita em até 7 dias corridos após o pagamento
- Cliente não utilizou o serviço de forma significativa
- Não há histórico de uso inadequado da plataforma
- Solicitação feita através dos canais oficiais
Para solicitar o reembolso, siga os seguintes passos:
Entre em Contato
Envie um email para takedrop@hotmail.com ou ligue para (21) 99884-9598
Informe os Dados
Forneça seu email cadastrado, data da compra e motivo da solicitação
Aguarde Processamento
Analisaremos sua solicitação e responderemos em até 24 horas úteis
Receba o Reembolso
O valor será reembolsado em até 5 dias úteis na mesma forma de pagamento
💯 Reembolso Integral (100%)
Disponível nos primeiros 7 dias após a contratação:
- Insatisfação com o serviço
- Mudança de planos do cliente
- Problemas técnicos não resolvidos
- Arrependimento da compra
📊 Reembolso Proporcional
Após 7 dias, em casos especiais:
- Falha técnica da TakeDrop
- Interrupção prolongada do serviço
- Mudanças significativas no contrato
- Problemas de integração não resolvidos
💳 Taxas por Pedido
Sobre a taxa de R$ 0,80 por pedido:
- Taxas já processadas não são reembolsáveis
- Pedidos processados com sucesso são considerados serviço prestado
- Reembolso apenas em caso de falha técnica comprovada
- Saldo da carteira pode ser transferido para nova conta
Casos Especiais - Reembolso Integral
Mesmo após 7 dias, oferecemos reembolso integral em casos de:
- Falha crítica da infraestrutura TakeDrop
- Violação de dados por negligência nossa
- Interrupção do serviço por mais de 48h consecutivas
- Mudanças unilaterais que afetem significativamente o serviço
O reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito
3-5 dias úteis
Estorno automático
PIX
1-2 dias úteis
Transferência direta
Boleto
5-7 dias úteis
Transferência bancária
Informações Importantes
- O reembolso será creditado na conta de origem
- Pode aparecer como "estorno" no extrato
- Taxas bancárias serão descontadas do valor
- Em caso de dúvidas, entre em contato conosco
Não oferecemos reembolso nos seguintes casos:
Uso Inadequado
- Violation dos termos de uso
- Uso para atividades ilegais
- Spam ou abuso do sistema
- Compartilhamento não autorizado
Fatores Externos
- Problemas de conectividade do cliente
- Falhas em serviços de terceiros
- Força maior ou caso fortuito
- Mudanças na legislação
Casos Específicos
- Reembolso solicitado após 7 dias sem justificativa técnica
- Uso significativo do serviço antes da solicitação
- Múltiplas solicitações de reembolso pelo mesmo usuário
- Dados falsos fornecidos no cadastro
Prazos de Solicitação
Tempo de Processamento
Processo de Análise
Todas as solicitações passam por análise para garantir que atendem aos critérios estabelecidos:
- Verificação dos dados do cliente
- Análise do histórico de uso
- Validação do motivo da solicitação
- Confirmação dos prazos aplicáveis
Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas sobre esta política:
Compromisso de Atendimento
Nos comprometemos a responder todas as solicitações de reembolso em até 24 horas úteis e processar os reembolsos aprovados em até 5 dias úteis.
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