Contrato de Prestação de Serviços
Contrato específico para clientes que contratam os serviços pagos da TakeDrop
PRESTADOR DE SERVIÇOS
TAKEDROP LTDA
CNPJ: 51.430.956/0001-64
AV SANTOS DUMONT, 526, CENTRO
Rio Bonito - RJ - CEP 28800-000
takedrop@hotmail.com
CONTRATANTE (CLIENTE)
Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da TakeDrop, identificada através dos dados fornecidos no cadastro da plataforma.
O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de sincronização e gestão de produtos através da plataforma TakeDrop, incluindo:
Serviços Inclusos
- Sincronização com ERPs (Bling)
- Gestão de catálogo de produtos
- Controle de estoque
- Processamento de pedidos
- Relatórios e analytics
- Suporte técnico
Modalidade
A TAKEDROP LTDA compromete-se a:
🛠️ Prestação dos Serviços
- Manter a plataforma funcionando 24/7
- Garantir disponibilidade mínima de 99% (excluindo manutenções)
- Fornecer suporte técnico em horário comercial
- Implementar melhorias e atualizações
🔒 Segurança e Privacidade
- Proteger dados do cliente conforme LGPD
- Manter backup regular dos dados
- Implementar medidas de segurança adequadas
- Comunicar incidentes de segurança
📞 Suporte e Comunicação
- Fornecer suporte via email e telefone
- Responder solicitações em até 24h úteis
- Comunicar manutenções com antecedência
- Manter documentação atualizada
O CONTRATANTE compromete-se a:
💳 Pagamentos
- Efetuar pagamentos no prazo estabelecido
- Manter dados de cobrança atualizados
- Notificar sobre problemas de pagamento
- Responsabilizar-se por taxas bancárias
📊 Uso Adequado
- Utilizar o serviço conforme finalidade
- Fornecer dados verdadeiros e atualizados
- Manter confidencialidade de acesso
- Respeitar limites de uso do plano
🔗 Integrações
- Autorizar integrações necessárias
- Manter contas de terceiros ativas
- Fornecer dados necessários para sincronização
- Reportar problemas de integração
Informações de Cobrança
Formas de Pagamento
Taxa por Pedido Processado
Além da mensalidade, será cobrada uma taxa de R$ 0,80 por pedido processado através da plataforma.
- Cobrança automática do saldo da carteira do CONTRATANTE
- Taxa aplicada a cada pedido enviado para integração
- Saldo da carteira deve estar disponível antes do processamento
- Processamento suspenso em caso de saldo insuficiente
- CONTRATANTE responsável por manter saldo adequado
Inadimplência
- Após 7 dias de atraso na mensalidade, o serviço será suspenso
- Após 30 dias de atraso, os dados poderão ser excluídos
- Saldo insuficiente para taxa de pedido suspende processamento
- Juros de 1% ao mês sobre valores em atraso
- Multa de 2% sobre o valor em atraso
Direito ao Reembolso
O cliente tem direito ao reembolso integral em até 7 dias após a contratação, mediante solicitação formal através dos canais oficiais de contato.
- Reembolso de 100% do valor pago
- Prazo de 7 dias corridos
- Solicitação via email ou telefone
- Processamento em até 5 dias úteis
Condições Especiais
- Reembolso proporcional em caso de cancelamento após 7 dias
- Sem reembolso por uso inadequado do serviço
- Reembolso integral em caso de falha técnica da TakeDrop
- Reembolso via mesma forma de pagamento utilizada
Suspensão do Serviço
Inadimplência
Suspensão após 7 dias de atraso no pagamento
Uso Inadequado
Violação dos termos de uso ou atividades suspeitas
Manutenção
Suspensão temporária para manutenções programadas
Rescisão do Contrato
Pelo Cliente
Cancelamento a qualquer momento via dashboard ou contato
Pela TakeDrop
Em caso de violação grave dos termos ou atividade fraudulenta
Efeitos
Fim do serviço, retenção de dados por 5 anos (obrigação legal)
Exclusões de Responsabilidade
A TakeDrop não se responsabiliza por:
- Falhas em serviços de terceiros (ERPs, gateways de pagamento)
- Perda de dados por uso inadequado pelo cliente
- Danos decorrentes de força maior ou caso fortuito
- Lucros cessantes ou danos indiretos
- Problemas de conectividade do cliente
Limitação de Valor
Em caso de responsabilidade comprovada da TakeDrop, a indenização será limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses de contrato.
Vigência
Contrato de prazo indeterminado, renovado automaticamente a cada mês.
Alterações
Alterações serão comunicadas com 30 dias de antecedência.
Foro
Comarca de Rio Bonito - RJ para questões judiciais.
Lei Aplicável
Leis brasileiras, especialmente Código Civil e LGPD.
Contato para Questões Contratuais
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